危機管理対策
企業活動において、 「事故・事件」を未然に防ぐ不断の努力は必須業務ですが、同時に「事故・事件」の発生に対する対応策も欠くことのできない重要事項です。全社的に誠意ある対応と収束に向けたプロセス管理を事前に周知徹底する体制づくりが、企業の価値向上に直結すると言っても過言ではありません。事件・事故等のクライシス発生時に起こりうる、情報の錯綜や、初期対応の誤りから二次クライシスを引き起こさないように、危機管理のスペシャリストが広報体制及び危機管理マニュアル構築のサポートとアドバイスを行います。もちろん、クライシスが実際に起きることを想定したシミュレーショントレーニングやマスコミ対応など、事前の体制づくりに対応するサポートも行います。
事前対応
- 危機管理セミナーや緊急事態発生を想定したメディアトレーニング
- 既存の危機管理体制及び危機管理マニュアルに対するアドバイス
- 危機管理体制および危機管理マニュアル作成
危機発生時
- 情報収集、報道の分析と波及の予測
- 対応戦略の提案
- ステートメントの作成支援、
- 発表方法のアドバイス（タイミング、場所、手法）
- リリース内容のチェック＆アドバイス
- 想定される質問の提案と回答話法のアドバイス
- 管轄官庁をはじめとする当局への報告手法のアドバイス（タイミング、内容）
- 住民説明会の開催支援